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          火烈云客服火烈云客服v2.0.1.0官方版

          軟件大小:73.6M

          軟件語言:簡體中文

          用戶評分:

          軟件類型:國產軟件

          授權方式:免費版

          軟件官網:www.et4re.com

          更新時間:2020-07-01

          軟件分類:聊天工具

          運行環境:winxp/win7/win8/win10/

          平臺檢測 無插件 360通過 騰訊通過 金山通過 瑞星通過
          火烈云客服

          火烈云客服是一款技術專業的在線客服軟件,為客戶提供智能服務營銷推廣作用,能夠迅速連接多種多樣方式,根據網頁頁面、QQ、手機微信、電子郵箱、新浪微博等與在線客服聯絡,提升服務項目高效率。火烈云客服軟件可快速回答顧客的問題,同時與多個顧客連接,不錯失任何一個客戶,可對顧客進行跟蹤,隨時保持與客戶的溝通聯絡,讓顧客的滿意度大大提高。

          火烈云客服

          基礎介紹

          火烈云客服主要為公司客戶提供集企業官網、小程序、微信公眾平臺、公司app等跨平臺結合于一體的、關聯方法方便快捷的SAAS在線客服系統及客戶關系管理管理方法(CRM)系統。兼顧數據分析與設備學技能。根據繪圖客戶畫像完成大數據營銷,根據持續訓煉優化算法實體模型,提高機器人客服招待高效率和精確性,著眼于打造出公司專享的智能客服系統系統。

          本新項目可服務項目于培訓教育、生活服務類、文化藝術、金融業/政府部門、生產加工、建筑裝飾設計/房地產、美容醫療等制造行業。

          功能介紹

          1、新零售無縫拼接融合,即時通訊:迅速連接多種多樣方式,根據QQ、手機微信、網址、電子郵箱、新浪微博、短消息、電話、微信小程序、與在線客服建立聯系,提升公司的服務項目高效率

          2、協助公司提升服務水平:立即回應顧客信息,根據顧客接轉作用對顧客完成更技術專業的具體指導和服務項目,梳理分析數據尋找公司存在的不足,提升公司銷售量

          3、減少服務企業成本費 提升企業網絡營銷品質:好服務項目,成本低,火烈云客服借以為您提供高品質的服務項目另外,為您節約花銷也是大家的服務理念,移動辦公平臺,隨時服務項目每一個顧客

          軟件特點

          急速回應

          與顧客即時進行溝通交流,防止因過長期未與顧客

          進行聯絡,而喪失市場銷售機遇。

          瀏覽量接轉

          若瀏覽量明確提出的難題沒法處理或有別的難題可將瀏覽量接轉

          給別的在線客服。不容易造成 瀏覽量外流進而錯過機遇。

          數據信息監控

          對公司市場銷售、顧客轉換率、潛在用戶等數據信息進行

          梳理剖析,改進公司不夠。

          二十四小時24小時回復

          移動辦公平臺,協助您便捷的連接顧客,不用

          加班加點也可以處理顧客難題。

          顧客管理處

          再這兒你能對顧客進行跟蹤,不定時執行與

          顧客進行聯絡,提高顧客滿意度。

          單獨在線客服 好幾個連接

          快捷回復,信息預料作用,協助在線客服迅速

          回應顧客,降低客服人員總數。

          把握主導權

          強制性會話作用,給你得到與顧客聯絡的

          主導權,提升顧客轉換率。

          隨時溝通交流

          機器人客服招待、人工客服電話、數據信息查詢

          服務項目實際操作一應俱全,公出,出門,在家里也可以輕輕松松辦公室

          極致承攬PC端在線客服實際操作

          適用瀏覽量招待、招待紀錄、瀏覽量信息內容查詢、客服管理等作用

          疑難問題

          1.如何加上好幾個在線客服?

          若您早已進行初次在線充值,則您能夠到【設定-客服管理-工號管理方法】中加上新的工號。加上新的工號后,能夠啟用相對的服務項目(立即應用余額付款選購)。

          2.在線客服排序的功效是啥?

          假如您的公司在線客服總數較多或必須客服服務的網址較多,則您能夠根據建立在線客服排序,并將在線客服加上到相匹配排序中進行管理方法和分離。

          3.為何要給客服人員設定招待瀏覽量的限制?

          因每一個在線客服的招待工作能力是比較有限的,若不斷的分派在線客服則會導致瀏覽量等待的時間太長及其在線客服招待品質減少的難題。若全部的在線客服均已做到招待限制,那麼系統會將事后進入的瀏覽量全自動添加排長隊序列。

          4.專業版與AI智能機器人版有什么不同?

          主要差別取決于是不是有智能客服系統作用。

          智能客服系統能夠替代人工服務回應瀏覽量70%-80%反復難題,節約人工成本,提升銷售工作高效率,并能夠處理無在線客服時瀏覽量沒有人招待的難題。

          5.如何進行不一樣版本號的升級或轉換?

          若您當今已經應用專業版在線客服系統,要想升級為AI智能機器人版。請到【設定-賬號管理】網頁頁面中點一下“升級”按鍵,在補繳價差后可進行計劃方案的升級。

          6.在線充值時挑選對公轉賬后為何余額沒有提升?

          若您挑選對公轉賬的方法進行在線充值,并早已向快智高新科技對公賬戶轉帳,那麼請您細心等待,己方財會人員會盡早審批是不是到賬,審批進行后就可以進行在線充值。

          火烈云客服與相關軟件的區別

          面兜兜拼多多客服聊天工具:面兜兜拼多多客服聊天工具是一款功能快捷的客服軟件,軟件集成了后臺管理和客服功能,專門為拼多多商家和客服而設計,支持批量添加店鋪,綁定店鋪的數量不受限制,只要不會導致電腦運行慢就行,支持同時登錄多個店鋪的客服,管理多個店鋪,快速回復每個店鋪客戶發來的消息。支持聊天窗口快速切換,快速回復功能,在收到顧客問題的時候,我們會收到聲音提示,然后系統會在第一時間自動回復,即使同時收到多條消息,也會依次回復到,支持自已添加自動回復語,同時接待多個顧客不成問題,為客服快速回復提高了效率。

          喧喧企業聊天工具:喧喧企業聊天工具是一個免費開源的企業聊天軟件,具有輕量級,開源,跨平臺等特點,主要用于企業內部的輕量級聊天,擁有聊天軟件的基本功能,可以發送圖片,文字,文件,鏈接卡片等消息,可以建立多人討論組,喧喧聊天軟件集成協同辦公功能,實現基于聊天的企業協同辦公系統,提升溝通協作效率,支持多端同時在線使用,消息自動同步,聊天內容全程安全加密。喧喧做到最大程度的精簡,足夠輕量級是它的一大特點。

          Timely在線客服系統:Timely在線客服系統是一套根據Think Swoole網上客服系統源代碼,另外也有手機客戶端,能夠 將網址、微信公眾平臺、微信小程序及其APP的顧客連接到系統,提供統一的服務項目。

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